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Arera ha pubblicato sul sito internet una nuova pagina per semplificare il passaggio dei clienti vulnerabili al 'Servizio a tutele graduali' (Stg) per l'elettricità, con tutte le informazioni e un nuovo motore di ricerca per individuare rapidamente il fornitore di riferimento inserendo il nome del Comune relativo all'utenza. Lo rende noto l'Autorità precisando che "i clienti elettrici vulnerabili - sia quelli attualmente in 'Maggior tutela' sia quelli nel mercato libero - hanno tempo fino al 30 giugno 2025 per richiedere l'accesso al Servizio a tutele graduali".
    Anche i clienti "già forniti nel Stg, che diventeranno vulnerabili entro il 30 giugno 2025, potranno richiedere al proprio esercente, fino a tale data, di permanere nel servizio.
    Attualmente - ricorda l'Arera - i clienti vulnerabili sono 11,8 milioni, di cui 8,5 milioni passati al mercato libero mentre 3,3 milioni serviti in maggior tutela".
    I clienti vulnerabili (75 anni di età, con bonus sociale per livello Isee o per gravi condizioni di salute, disabile, in una abitazione di emergenza dopo eventi calamitosi o su un'isola minore non interconnessa) che non richiederanno di entrare nel Stg entro il 30 giugno 2025 e quelli che acquisiranno i requisiti di vulnerabilità dopo questa data non potranno più richiedere di essere riforniti dall'esercente il Servizio a tutele graduali.
    Nelle prossime settimane, rende noto ancora l'Arera, tutti gli esercenti del Servizio a tutele graduali dovranno pubblicare sui propri siti internet: i canali disponibili (telefonico, digitale e, dove presente, sportello fisico) per richiedere informazioni e presentare la domanda di accesso al servizio; la documentazione necessaria, inclusi i moduli di autocertificazione predisposti dall'Autorità per attestare i requisiti di vulnerabilità; i riferimenti al numero verde dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente e alla sezione dedicata del sito Arera 800 166 654.